Política de envío
Los productos adquiridos a través del sitio web www.vivaco.store estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega seleccionadas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información sobre el lugar de envío es responsabilidad exclusiva del Usuario. Los plazos de entrega comienzan a contar una vez que la tienda haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dichos plazos.
Antes de finalizar su compra, el Usuario podrá consultar el rango de fechas estimado para la entrega de su producto. Las entregas se realizan de lunes a sábado, entre las 8:00 am y las 5:00 pm, excluyendo festivos.
El Usuario puede elegir, al momento de realizar la compra, que su producto sea despachado a una dirección determinada o puede optar por recogerlo en uno de los puntos de atención de las transportadoras asociadas.
Opción de Recogida en Puntos de Atención
Si el Usuario elige la opción de recogida, VIVACO le notificará por correo electrónico, mensaje de chat o llamada cuando el producto esté disponible para ser recogido. El Usuario tendrá un plazo de 5 días hábiles a partir de esta notificación para recoger su producto. Si el plazo expira, el pedido será cancelado y devuelto al vendedor. Para recoger el producto, el cliente deberá presentar su documento de identidad. Si la persona que recoge el pedido no es el titular, deberá presentar una copia del documento de identidad del titular y una carta de autorización.
Autorización para la Entrega
El Usuario reconoce que la información de ubicación proporcionada para la entrega de los productos es correcta y actual. Al proporcionar estos datos, el Usuario autoriza irrevocablemente a la persona que se encuentre en la dirección indicada para recibir el producto en su nombre. Esto incluye, pero no se limita a, personas como porteros, conserjes o empleados domésticos que estén presentes en la dirección indicada.
Responsabilidad de Entrega
Una vez que los productos hayan sido entregados en la dirección proporcionada por el Usuario, VIVACO no será responsable de cualquier pérdida o daño sufrido por los productos. VIVACO quedará exento de responsabilidad si puede acreditar la entrega correcta en la dirección suministrada.
En caso de Incidencias
Si el pedido no es recibido de acuerdo a lo establecido, el Usuario debe ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad para resolver cualquier inconveniente.