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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Para rastrear tu pedido, ingresa el número de guía que te hemos enviado al correo electrónico y visita nuestra página de seguimiento. Si necesitas ayuda, puedes contactarnos directamente a través de nuestro formulario de contacto.

¿Puedo modificar mi pedido después de realizar la compra?

Una vez que el pedido ha sido procesado, no es posible realizar cambios. Si cometiste un error al realizar tu compra, te recomendamos contactarnos lo antes posible para evaluar las opciones disponibles.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y pago contra entrega. Si eliges el pago contra entrega, podrás pagar en efectivo o con otros métodos disponibles al recibir tu paquete.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega suelen ser de 24 a 72 horas, dependiendo de la ubicación. Te enviaremos un correo con la fecha estimada de entrega una vez que tu pedido haya sido enviado.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si necesitas cancelar tu pedido, por favor, comunícalo dentro de las primeras horas después de realizar la compra. Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. Contáctanos para verificar las opciones disponibles.

¿Dónde puedo encontrar la información de contacto?

Puedes encontrar nuestros datos de contacto en la sección "Contáctenos" de nuestra página web. También ofrecemos un formulario para que puedas enviarnos tu consulta o solicitud de forma rápida.

¿Qué hago si mi pedido no ha llegado a tiempo?

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor, contáctanos inmediatamente. Investigaremos el estado de tu envío y te proporcionaremos una solución lo antes posible.